Politique d’expédition

Chez NAYA SHOP ONLINE, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte activité (promotions, lancements, fêtes), les délais peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné :

France : 2 à 7 jours ouvrés
Europe : 4 à 10 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés comme suit :

France : 6,99 €
International : 12,99 €

Les frais sont affichés automatiquement lors de la validation de la commande.

La livraison peut être offerte lors d’opérations promotionnelles exceptionnelles.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Pour toute question concernant une expédition :
sav@nayashop-online.com

Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Retards et incidents de livraison

NAYA SHOP ONLINE ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté.

En cas de colis perdu ou fortement retardé, notre service client fera le nécessaire pour vous accompagner auprès du transporteur.

Colis non réclamés

Tout colis retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte, de non-réclamation ou d’absence répétée pourra être réexpédié aux frais du client.